판매조건약관

제1조(목적)

이 약관은 네슬레코리아 유한책임회사 F&B 사업부 (이하”회사”)가 운영하는 네스카페 돌체구스토 캡슐투도어(정기구매) 사이트(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 서비스 (이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

• “몰”이란 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
• “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
• ‘회원’이라 함은 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조(약관의 효력 및 변경)

• 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 효력이 발생하며, 약관의 내용은 “몰”에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지하고, 회원은 회원가입을 통하여 이 약관에 명시적으로 동의한 것으로 간주됩니다.
• 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생시점부터 7일 이후에도 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
• 본 약관에 동의하는 것은 정기적으로 “몰”에 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 회원의 피해는 “몰”에서 책임지지 않습니다.

제4조(약관 등의 명시와 설명 및 개정)

• “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
• “몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
• “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
• “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
• 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제5조(서비스의 제공 및 변경)

• “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다
  1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
  2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
  3. 기타 “몰”이 정하는 업무
• “몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
• “몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

제6조(서비스의 중단)

• “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• “몰”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제7조(회원가입)

• 이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
• “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
  1. 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
  2. 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
• 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 지체 없이 “몰”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 하며, 통보 지연으로 발생한 문제에 대해서는 회사에서 책임을 지지 않습니다.

제8조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

• 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
• 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
  1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
  2. “몰”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “몰”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
  3. 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
  4. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 경우
• “몰”이 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
• “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제9조(회원에 대한 통지)

• “몰”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “몰”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
• “몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “몰” 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제10조(정기구매 서비스의 정의)

• 정기구매 서비스는 최초 결제일로부터 선택 서비스에 따라 3개월/6개월/12개월 간 주문 시 지정한 ‘수령일’에 제품을 배송하는 것을 의미하며, “기간만료형”과 “자동연장형”의 형태로 제공됩니다.
• “기간만료형”이란, 최초 서비스 신청 시 정한 기간이 만료되면 서비스가 종료되는 서비스 유형을 의미합니다.
• “자동연장형”이란, 최초 서비스 신청 후 약정기간 및 고지된 배송 회차 내 서비스를 모두 이용한 경우, 몰(콜센터 : 080-234-0070)에 명시적으로 탈퇴 의사를 밝히지 않는 이상 동일한 조건으로 서비스가 자동 연장되는 서비스 유형을 의미합니다. “자동연장형” 정기구매 서비스를 이용하실 경우 캡슐 가격에 10% 추가 할인 혜택이 제공됩니다. 단, 스마트 타입 서비스의 경우 기존에 10% 할인 혜택이 적용되어 있기 때문에 추가 10% 할인 혜택에서 제외됩니다.

제11조(주문 및 가격)

• “몰”에서 주문을 신청함으로써 이용자는 매매의 청약을 하는 것입니다.
• 주문 시의 가격은 주문 당일 “몰”에 명시되어 있는 가격으로 부가가치세는 포함되어있으나 배송비는 포함하지 않습니다(쇼핑백과 체크아웃 시 부가가치세와 배송비는 각기 별도 표기됩니다).

제12조 (계약의 성립)

• “몰”은 제9조와 같은 주문에 대하여 재량으로 승낙하지 않을 수 있습니다.
• “몰”의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 보고, 그 전까지는 계약이 성립하지 않습니다.

제13조(결제방법)

“몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 결제방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.

1. 정기 결제: 본 서비스의 경우 매월 자동결제를 위해 공인인증 절차가 필요하기 때문에 신용카드 결제만(체크카드 포함) 가능합니다. 공인인증은 금융기관 등을 통해 발급된 공인인증서와 ARS를 통한 인증으로 가능합니다.
2. 일시불 결제: 서비스 기간에 해당하는 총 금액을 일시불로 결제할 경우 무통장입금, 실시간 계좌이체, 신용카드 결제(체크카드 포함), 네이버 페이가 가능합니다.

제14조(수신확인통지, 주문 변경 및 취소)

“몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 결제방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.

• “몰”은 이용자의 주문이 있는 경우 이용자가 주문 내역을 마이페이지에서 확인할 수 있도록 합니다.
• 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에 즉시 주문 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제15조(재화 등의 배송)

• “몰”은 계약이 성립된 재화 등을 이용자가 주문할 때 명시한 배송지로 배송합니다. 단 배송지는 대한민국 내로 제한됩니다.
• 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 3일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다.
• 정기구매 서비스의 배송비는 무료입니다. 하지만 이용자의 단순 변심에 의한 교환의 경우 왕복 배송비는 이용자가 부담합니다.
• 정기구매 서비스의 경우 가입 시 입력한 ‘수령일’에 배송됩니다. 하지만 지정 배송일이 공휴일일 경우 이에 앞선 1~2일 전에 배송이 진행됩니다. ‘수령일’ 변경을 원하시는 경우 수정일 포함 8일 이후부터 적용 가능합니다 (예시: 1월 5일에 ‘수령일’를 변경하는 경우 매달 13일 이후 배송 가능).
• 다음과 같은 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
  1. 군부대 및 도서 산간 지역의 경우
  2. 연휴 및 자연재해로 인해 택배사의 배송이 원활하지 않은 경우
• 구매자의 정보 입력 기재 오류로 발생한 오·배송에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 회사의 제품 수급 사정에 의해 일시적으로 원하는 제품이 품절될 수 있습니다. 이 때, 이용자의 연락처를 통해 품절 제품에 대한 MMS가 발송되며, 입고 후 순차적으로 별도 발송됩니다.
• 서비스 상품에 따라 배송되는 머신 색상은 제품 수급 사정에 따라 무작위로 발송됩니다.

제16조(검수)

• 이용자는 주문한 재화 등을 수령한 후 지체 없이 그 수량 및 상태를 확인해야 합니다.
• 위와 같은 확인 결과 재화 등이 훼손 또는 누락된 경우 “몰”에 8일 이내에 알리면 제15조와 별도로 동일한 제품으로 반품 받을 수 있습니다.

제17조(청약철회 등)

• 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
• 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
  1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
  2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  4. 동일 성능의 재화 등으로 복제 가능한 경우 그 원본인 재화 등 포장을 훼손한 경우
• 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제18조(청약철회 등의 효과)

• “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
• “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
• 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “몰”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.

제19조(일시정지)

회원은 서비스 기간 동안 최소 30일 혹은 최대 60일 중 선택하여 1회에 한하여 일시 정지 기능을 사용할 수 있습니다. 일시 정지 및 일시 정지 해제는 사이트를 통해서만 가능하며 일시 정지 기간이 지나면 별도의 안내 없이 자동으로 정기배송이 시작됩니다.

제20조(변경)

• 서비스 이용 중 선택한 캡슐의 변경은 몰 또는 클럽(콜센터: 080-234-0070)을 통해 가능합니다. 하지만 해당 회차의 정기 결제가 완료되었거나 이미 배송이 시작된 캡슐의 경우 변경이 불가능하며, 변경일 기준으로 다음 배송부터 변경된 사항이 적용 됩니다.
• 지정 배송일의 최소 7일 전에는 캡슐을 변경하셔야 당 회차 변경이 적용될 수 있습니다. 그러나 지정 배송일이 공휴일일 경우 배송은 2~3일 전 진행되기 때문에 해당 회 차의 결제일 또한 앞당겨 진행될 수 있습니다. 이 때 캡슐을 변경하고자 하는 경우에도 결제가 진행되기 전 캡슐을 변경해주셔야 당 회차 적용이 완료됩니다.

제21조(중도 해지)

• 중도 해지는 몰 또는 클럽(콜센터: 080-234-0070)을 통해서 가능하고, 배송이 시작된 회차의 경우 중도 해지가 불가능하며 신청일 기준 다음 배송부터 가능합니다.
• 정기 결제 후 중도 해지 시, 서비스 가입 시 제공 되었던 사은품(머신, 액세서리 및 기타)은 회수 절차 없이, 그에 해당하는 위약금을 지불하면 중도해지가 완료되며, 위약금은 별지 1. [위약금 정책]을 따릅니다. 위약금 정책 관련하여 절차 불이행 시 회사는 회원이 설정해 놓은 정기 결제 정보로 위약금을 임의로 청구할 수 있습니다.
• 일시불 결제 후 중도 해지 시, 머신 및 사은품을 개봉한 경우에는 제공된 사은품 가격을 제외하고 환불처리 됩니다. 회사는 이용자가 정기배송 서비스를 받은 횟수에 따라 감가상각 금액을 요구할 수 있으며, 그 금액은 별지 2. [서비스 이용 횟수에 따른 감가상각 금액]을 따릅니다.

제22조(행사 및 경품)

• 회사는 회원을 위한 경품 및 포인트 적립 등의 행사를 단기간 또는 지속적으로 시행할 수 있으며, 행사 진행의 방법에 따라 선정되는 회원(당첨자)에게 현금 또는 상품 등을 제공할 수 있습니다. 이때 발생하는 제세공과금과 입금 수수료등 제반 비용은 당첨한 회원이 부담하게 됩니다. 단, 회사가 별도로 이에 대한 세칙 등을 고지한 경우에는 해당 조건을 따릅니다.
• 행사 방법에 따라 당첨자로 선정된 회원에 대한 실질적인 지급 방식은 회사에서 정하는 방법에 의하여 지급하며, 회사는 회원의 승낙을 받고 회사의 상황에 따라 사전에 회사가 정한 경품 등의 내용 및 방법 등을 변경하여 제공할 수 있습니다.
• 당첨자로 선정된 회원이 선정 확정 후 회사가 정하는 일정기한이 지나도 경품 등을 수령하지 않거나 배송 후 주소불명 등으로 반송된 경우에는 경품 등의 수령을 포기한 것으로 인정하여 지급 등을 취소할 수 있습니다.
• 회사는 당첨자로 선정된 회원의 정보가 허위로 밝혀지거나 해당 회원이 관련된 세칙을 준수하지 않았을 경우에는 경품 등의 지급을 취소할 수 있습니다.

제23조(개인정보보호)

• “몰”은 이용자의 개인정보 처리 시 관련 법령을 준수합니다.
• 이용자의 개인정보 처리에 관하여는 “몰”에 별도로 공개되는 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
• 회사가 관계법령 및 개인정보 보호정책에 의거하여 책임을 지는 경우를 제외하고 회원정보의 관리소홀, 부정 사용 등에 의해 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 이용회원에게 있습니다.

제24조(커피 머신에 대한 보증 및 AS)

• 이용자가 “몰”에서 구매한 커피 머신은 제품명세서 원본에 명시된 약관에 따라 커피머신 제조업체의 보증을 받습니다.
• 이용자는 커피 머신과 관련한 AS와 관련한 사항을 “몰”에 표기된 연락처로 문의하여조치를 받을 수 있습니다.

제25조(회원의 비밀번호에 대한 의무)

• 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
• 회원은 자신의 비밀번호를 제3자와 공유하거나 이용하게 해서는 안됩니다.
• 회원이 자신의 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “몰”에 통보하고 “몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제26조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
• 타인의 정보 도용
• “몰”에 게시된 정보의 변경
• “몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
• “몰” 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
• “몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

제27조(책임의 한계)

• “몰”에 게시된 재화 등의 묘사 및 기술하는 사진과 텍스트는 계약의 구속을 받지 않으며 오직 정보제공의 목적으로만 제공되며, “몰”은 그 사진이나 텍스트에 오류 또는 누락이 있을 경우 책임을 지지 않습니다.
• “몰”이 재화 등을 발송하는 국가와 도착하는 국가가 다를 경우 “몰”은 재화 등이 배송지 국가의 법과 규제를 준수하지 않거나 전력 및 다른 제품호환성에 문제가 있더라도 책임을 지지 않습니다.
• “몰”은 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

제28조(저작권의 귀속 및 이용제한)

• “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 ”몰“에 귀속합니다. 회원이 게시 또는 전달된 정보나 자료는 비밀이 아니며 비독점적인 자료로 간주될 것입니다. 따라서 회원이 생산, 게시, 공개, 전달한 컨텐츠들은 “몰”에서 임의의 용도로 자유롭게 이용될 수 있으며, 이러한 사용에 대한 정보를 제공한 사람이나 관련자에게 보상을 제공하지 않습니다.
• 이용자는 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지식재산권이 귀속된 정보를 “몰”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
• “몰”은 회원이 사이트 내에 게시한 게시물이 다른 회원 또는 제 3자의 저작권등 지적재산권을 침해하더라도 이에 대한 민, 형사상의 책임을 지지 않습니다.
• “몰”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제29조(불가항력)

• “몰”은 이 약관상 의무를 이행하기 위한 모든 합리적인 노력을 다할 것이나, 합리적인 통제를 벗어난 상황에 의해 발생한 배송 지연이나 배송 실패에 관해서는 책임을 지지 않습니다. 이러한 상황에는 파업, 전쟁, 자연재해 또는 상품의 생산, 운송, 배송을 불가능하게 만드는 기타 상황들이 있습니다.
• 제1항과 같은 경우에도 “몰”은 합리적으로 가능한 신속하게 의무를 이행할 것이며, 공정하고 합리적인 방법으로 이용자들에게 남아있는 재화 등의 공급을 할당하고자 최선의 노력을 다합니다.

제30조(재판권 및 준거법)

• “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
• 본 약관의 준거법은 한국법입니다.

[별지 1] 위약금 정책

• SMART 상품: 사은품(캡슐 드로어)를 개봉하지 않았을 경우 클럽(콜센터: 080-234-0070)을 통해 반납하고, 개봉했을 경우 위약금 정책에 따라 해당 제품의 공식 판매가를 회사에 지급해야 합니다.
• 그 외 상품(START / EASY START / EVERYDAY / TOGETHER / BUSINESS15 / BUSINISS20 / Partner 서비스): 사은품(머신)을 개봉하지 않았을 경우 클럽(콜센터: 080-234-0070)을 통해 반납하고, 개봉했을 경우 본 정책에 따라 해당 머신의 공식 판매가를 회사에 지급해야 합니다.

	SMART	START	EASY START	EVERYDAY	TOGETHER	BUSINESS 15	BUSINESS 20
사은품 머신	해당 사항 없음	머신 미니미 139,000원 머신 칼라스 159,000원	머신 피콜로 59,100원(60% 할인)	머신 지니오2 169,000원	머신 스텔리아 199,000원	머신 스텔리아 199,000원	머신 모벤자 229,000원
사은품 액세서리	캡슐드로어 65,000원	해당 사항 없음	해당 사항 없음	해당 사항 없음	해당 사항 없음	해당 사항 없음	해당 사항 없음

(사은품의 가격은 가입 신청일 기준으로 사이트에 공시된 판매가입니다.)

[별지 2] 서비스 이용횟수에 따른 감가상각 금액

	1회차	2회차	3회차	4회차	5회차	6회차	7회차	8회차	9회차	10회차	11회차	12회차
SMART	320,760	294,030	267,300	240,570	213,840	187,110	160,380	133,650	106,920	80,190	53,460	26,730
START	356,400	326,700	297,000	267,300	237,600	207,900	178,200	148,500	118,800	89,100	59,400	29,700
EASY START	89,100	59,400	29,700	-	-	-	-	-	-	-	-	-
EVERYDAY	594,000	544,500	495,000	445,500	396,000	346,500	297,000	247,500	198,000	148,500	99,000	49,500
TOGETHER	594,000	495,000	396,000	297,000	198,000	99,000	-	-	-	-	-	-
BUSINESS 15	891,000	742,500	594,000	445,500	297,000	148,500	-	-	-	-	-	-
BUSINESS 20	1,188,000	990,000	792,000	594,000	396,000	198,000	-	-	-	-	-	-

네슬레코리아 유한책임회사 개인정보처리방침

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네슬레코리아 유한책임회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
2. 2. 개인정보의 수집 및 이용목적
3. 3. 개인정보의 보유 및 이용기간
4. 4. 개인정보 제3자 제공
5. 5. 개인정보의 처리위탁
6. 6. 개인정보 파기
7. 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
8. 8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
9. 9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
10. 10. 개인정보의 국외 이전
11. 11. 개인정보 보호책임자 및 관련 부서
12. 12. 정책변경에 따른 공지의무

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목
첫째, 회사는 회원가입 및 원활한 고객상담 그리고 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 필수항목: 사용자이름, 연락처, 이메일 주소,
- 선택항목: 생년월일, 성별, 주소, 우편번호

둘째, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 처리될 수 있습니다.
- IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

셋째, 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.
- 신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호 등
- 계좌 이체 시: 은행 명, 계좌번호 등

나. 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 네스카페 돌체구스토 온라인/모바일 샵, 정기구매 사이트, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
- 협력회사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
콘텐트 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심

나. 회원관리
회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

다. 신규 서비스 개발 및 마케팅ㆍ광고에의 활용
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고 성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

3. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

보존 항목	근거 법령 및 방침	보존기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록		5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록		3년
표시/광고에 관한 기록		6개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류	국세기본법	5년
전자금융거래에 관한 기록	전자금융거래법	5년
서비스 방문 기록	통신비밀보호법	3개월
부정이용기록	회사 내부 방침	1년

4.개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 처리목적"에서 고지한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보의 처리위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁 업체	위탁 업무 내용	개인정보의 보유 및 이용기간
㈜ 에이디앤스타일, ㈜웰콤퍼블리시스월드와이드, ㈜엘지유플러스, ㈜트랜스코스모스코리아, EC4U, ㈜아이엠커뮤니케이션	정기구매 사이트 운영, 고객관리, 이벤트 진행 및 물품 배송, 뉴스레터 및 문자 발송 관리, 고객 상담 및 설문조사	회원 탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지
㈜트랜스코스모스코리아	고객상담
네이버㈜, KCP, 엔에이치엔 페이코(주), CyberSource, ㈜한국사이버결제	결제서비스
(주)동원엔터프라이즈, 롯데글로벌로지스㈜	배송
발렉스	문서 보관

6. 개인정보 파기

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(처리 및 보유기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

- 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
- 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
- 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 처리하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "5. 개인정보의 처리 및 보유기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

가. 쿠키의 사용 목적
회사는 브라우저유형, 운영 체계, 접속페이지 및 사이트 등 회원이 웹사이트를 이용한 기록을 개인정보를 수집을 목적으로 이용하지 않습니다. 회사는 쿠키로부터 수집된 정보를 모두 익명의 정보로 보관하며 외부에 유출하지 않습니다. 쿠키는 회원의 컴퓨터에 저장되는 정보로서, 쿠키설정환경을 각자 설정할 수 있으며 IP 주소 외에 회원의 이름을 담고 있지 않습니다.

나. 쿠키의 설치/운영 및 거부
- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 사이트 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등

나. 기술적 조치
1) 비밀번호 암호화
돌체구스토 사이트의 아이디(이메일 주소)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

2)해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안 성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 이메일, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

다. 물리적 조치 : 전산실, 문서보관 장소 등의 접근 통제

10. 개인정보의 국외 이전

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
회사는 다국적 브랜드로서 다양한 사법관할구역 내에서 데이터 베이스를 보유합니다. 회사는 귀하의 거주 국가 외부에 위치한 목적지, 즉 이러한 데이터베이스 중 한 곳, 네슬레코리아 유한책임회사 계열 소속사, 또는 귀하의 데이터에 대한 기밀과 보안 유지에 동의한 파트너사로 회원 관리 및 마케팅 업무를 목적으로 귀하의 데이터를 전송할 수 있습니다. 그 구체적 내용은 다음과 같습니다.

이전 목적	이전 항목	이전 국가/ 이전받는 자의 서명(법인명칭 및 정보관리책임자연락처)	이전 일시 및 방법	처리 기간
전사적 회원 관리 및 마케팅 업무	이름, 이메일, 전화번호, 생년월일, 주소, 우편번호, IP 주소, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록	Hongkong, China Rackspace Ltd (Raghunath Mazundar, eCommerce.TechnicalSupport@nestle.com) Canada, DemandGen International, Inc(Alana Rokus, info@ec4u.de)	회원가입 즉시 정보통신망을 통해 수시로 이전	이전목적 달성 또는 회원탈퇴 시까지

특정 국가의 개인정보보호 수준이 국제인증기준에 부합하지 않을 경우, 회사는 해당 국가 내의 네스카페 돌체구스토 데이터베이스로 전송되는 데이터가 동일한 수준으로 보호되도록 보장할 것이며, 이러한 국가 내에서 제 3자에게 데이터를 전송되는 일이 없도록 보장할 것입니다. 귀하는 귀하의 데이터를 제출함으로써, 회사 그룹의 계열사/파트너사로의 데이터 전송이 발생할 수 있습니다.

11. 개인정보 관리책임자 및 관련 부서

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

<개인정보 관리책임자>
이 름 : Glogowski, Detlef
<개인정보 관리책임자>
이 름 : 이희경
전 화 : 080-234-0070
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원) (privacy.kisa.or.kr / 02-405-5118)
- 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-550-9531~2)
- 경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr / 182)
- 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

12. 정책변경에 따른 공지의무

회사의 개인정보취급방침은 법령, 정책 또는 보유기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보취급방침을 브랜드 홈페이지를 통해 내용을 공지하도록 하겠습니다.
개인정보처리방침 최종 변경 일자: 2018년 10월 5일
개인정보처리방침 시행 일자: 2015년 3월 2일

개인정보 수집 및 이용

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

네슬레코리아 유한책임회사 (이하 “회사”라고 합니다)는 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
사용자이름, 연락처, 이메일 주소

회사의 상품의 구입 과정에서 신용카드 결제 시 신용카드명, 카드번호, 실시간 계좌이체 시 은행명, 계좌 번호등이 수집될 수 있으며, 물품 배송 시에 물품 수취인의 이름, 전화번호, 주소, 우편번호 등 연락처 정보가 수집될 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

대부분의 브랜드 홈페이지 서비스는 별도의 이용자 등록이 없이 사용할 수 있습니다. 다만 상품 구매 및 회원 서비스를 비롯한 양질의 서비스 제공을 위해 필요한 이용자 개인 정보를 수집하고 있으며, 수집된 개인정보는 다음의 목적으로 활용됩니다.

• 서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
  콘텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심
• 회원관리
  회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 회원가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 상담, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
• 신규 서비스 개발 및 마케팅•광고에의 활용
  신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고 성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

3. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 이용자가 회사 회원으로서 브랜드 홈페이지의 회원서비스를 이용하는 동안 이용자들의 개인정보를 보유하며 위 이용목적에 따라 개인정보를 이용합니다. 원칙적으로 회원이 가입 해지를 요청하거나 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

• 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
  - 부정이용기록 (보존 이유: 부정 이용 방지 / 보존 기간: 1년)
• 관련법령에 의한 정보보유 사유
  상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
  
  - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  - 보존 기간 5년: 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  - 보존 기간 5년: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  - 보존 기간 3년: 본인확인에 관한 기록 (보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
  - 보존 기간 6개월: 방문에 관한 기록 (보존 이유: 통신비밀보호법)
  - 보존 기간: 3개월

개인정보의 국외 이전에 대한 동의

 

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

회사는 다국적 브랜드로서 다양한 사법관할구역 내에서 데이터 베이스를 보유합니다. 회사는 귀하의 거주 국가 외부에 위치한 목적지, 즉 이러한 데이터베이스 중 한 곳, 네슬레코리아 유한책임회사 계열 소속사, 또는 귀하의 데이터에 대한 기밀과 보안 유지에 동의한 파트너사로 회원 관리 및 마케팅 업무를 목적으로 귀하의 데이터를 전송할 수 있습니다. 그 구체적 사항은 다음 표와 같습니다.

특정 국가의 개인정보보호 수준이 국제인증기준에 부합하지 않을 경우, 회사는 해당 국가 내의 네스카페 돌체구스토 데이터베이스로 전송되는 데이터가 동일한 수준으로 보호되도록 보장할 것이며, 이러한 국가 내에서 제 3자에게 데이터를 전송되는 일이 없도록 보장할 것입니다. 귀하의 데이터를 제출함으로써, 회사 그룹의 계열사/파트너사로의 데이터 전송이 발생할 수 있습니다.

구체적인 사항은 다음 표와 같습니다.

이전 목적	이전 항목	이전 국가/ 이전받는 자의 서명(법인명칭 및 정보관리책임자연락처)	이전 일시 및 방법	처리 기간
전사적 회원 관리 및 마케팅 업무	이름, 이메일, 전화번호, 생년월일, 주소, 우편번호, IP 주소, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록	Hongkong, China Rackspace Ltd (Raghunath Mazundar, eCommerce.TechnicalSupport@nestle.com) Canada, DemandGen International, Inc(Alana Rokus, info@ec4u.de)	회원가입 즉시 정보통신망을 통해 수시로 이전	이전목적 달성 또는 회원탈퇴 시까지

개인정보 처리 위탁 동의

 

회사는 다음과 같이 서비스 제공을 위하여 필요한 개인정보 처리 위탁을 하고 있습니다.

수탁 업체	위탁 업무 내용	개인정보의 보유 및 이용기간
㈜웰콤퍼블리시스월드와이드, ㈜엘지유플러스, ㈜트랜스코스모스코리아, EC4U, ㈜에이디앤스타일, ㈜아이엠 커뮤니케이션	정기구매 사이트 운영, 고객관리, 이벤트 진행 및 물품 배송, 뉴스레터 및 문자 발송 관리, 고객 상담 및 설문조사	회원 탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지
㈜트랜스코스모스코리아	고객상담
발렉스	문서 보관

회사는 신상품 소개, 이벤트 정보 등의 유용한 정보를 제공하기 위하여 개인정보 처리 위탁을 할 수 있으며 그러한 경우 별도의 동의절차를 밟고 있습니다. 개인정보 처리 위탁에 동의 않을 수 있으나, 동의하지 않는 경우 본인 확인 인증, 고객정보 분석, 상품 배송 서비스 등 개인정보 처리 위탁을 하는 업무의 제공이 불가능합니다.

개인정보 수집 및 이용 동의

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

네슬레코리아 유한책임회사 (이하 “회사”라고 합니다)는 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
생년월일, 주소, 우편번호, 성별

회사의 상품의 구입 과정에서 신용카드 결제 시 신용카드명, 카드번호 등이 수집될 수 있으며, 물품 배송 시에 물품 수취인의 이름, 전화번호, 주소, 우편번호 등 연락처 정보가 수집될 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

대부분의 브랜드 홈페이지 서비스는 별도의 이용자 등록이 없이 사용할 수 있습니다. 다만 상품 구매 및 회원 서비스를 비롯한 양질의 서비스 제공을 위해 필요한 이용자 개인 정보를 수집하고 있으며, 수집된 개인정보는 다음의 목적으로 활용됩니다.

• 서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
  콘텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심
• 회원관리
  회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 회원가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 상담, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
• 신규 서비스 개발 및 마케팅•광고에의 활용
  신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고 성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

3. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 이용자가 회사 회원으로서 브랜드 홈페이지의 회원서비스를 이용하는 동안 이용자들의 개인정보를 보유하며 위 이용목적에 따라 개인정보를 이용합니다. 원칙적으로 회원이 가입 해지를 요청하거나 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

• 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
  - 부정이용기록 (보존 이유: 부정 이용 방지 / 보존 기간: 1년)
• 관련법령에 의한 정보보유 사유
  상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
  
  - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  - 보존 기간 5년: 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  - 보존 기간 5년: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  - 보존 기간 3년: 본인확인에 관한 기록 (보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
  - 보존 기간 6개월: 방문에 관한 기록 (보존 이유: 통신비밀보호법)
  - 보존 기간: 3개월

개인정보의 국외 이전에 대한 동의

 

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

회사는 다국적 브랜드로서 다양한 사법관할구역 내에서 데이터 베이스를 보유합니다. 회사는 귀하의 거주 국가 외부에 위치한 목적지, 즉 이러한 데이터베이스 중 한 곳, 네슬레코리아 유한책임회사 계열 소속사, 또는 귀하의 데이터에 대한 기밀과 보안 유지에 동의한 파트너사로 회원 관리 및 마케팅 업무를 목적으로 귀하의 데이터를 전송할 수 있습니다. 그 구체적 사항은 다음 표와 같습니다.

특정 국가의 개인정보보호 수준이 국제인증기준에 부합하지 않을 경우, 회사는 해당 국가 내의 네스카페 돌체구스토 데이터베이스로 전송되는 데이터가 동일한 수준으로 보호되도록 보장할 것이며, 이러한 국가 내에서 제 3자에게 데이터를 전송되는 일이 없도록 보장할 것입니다. 귀하의 데이터를 제출함으로써, 회사 그룹의 계열사/파트너사로의 데이터 전송이 발생할 수 있습니다.

구체적인 사항은 다음 표와 같습니다.

이전 목적	이전 항목	이전 국가/ 이전받는 자의 서명(법인명칭 및 정보관리책임자연락처)	이전 일시 및 방법	처리 기간
전사적 회원 관리 및 마케팅 업무	성별, 생년월일, 주소, 우편번호, IP 주소, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록	Hongkong, China Rackspace Ltd (Raghunath Mazundar, eCommerce.TechnicalSupport@nestle.com) Canada, DemandGen International, Inc (Alana Rokus, info@ec4u.de)	회원가입 즉시 정보통신망을 통해 수시로 이전	이전목적 달성 또는 회원탈퇴 시까지

개인정보 처리 위탁 동의

 

회사는 다음과 같이 서비스 제공을 위하여 필요한 개인정보 처리 위탁을 하고 있습니다.

수탁 업체	위탁 업무 내용	개인정보의 보유 및 이용기간
네이버㈜, KCP, 엔에이치엔페이코(주), CyberSource, ㈜한국사이버결제EC4U, ㈜에이디앤스타일, ㈜아이엠 커뮤니케이션	결제서비스	회원 탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지
(주)동원엔터프라이즈, 롯데글로벌로지스㈜	배송

회사는 신상품 소개, 이벤트 정보 등의 유용한 정보를 제공하기 위하여 개인정보 처리 위탁을 할 수 있으며 그러한 경우 별도의 동의절차를 밟고 있습니다. 개인정보 처리 위탁에 동의 않을 수 있으나, 동의하지 않는 경우 본인 확인 인증, 고객정보 분석, 상품 배송 서비스 등 개인정보 처리 위탁을 하는 업무의 제공이 불가능합니다.