전체

• Q [상품] 주문한 캡슐이 한정 판매로 인한 판매 중단 또는 단종 되면 캡슐 배송을 받을 수 없나요?
  A

  판매 중단 또는 단종되기 전에 품절 안내 메시지가 발송되며, 마이페이지를 통해 캡슐 변경이 가능합니다. 만약 캡슐을 변경하지 않으실 경우, 캡슐 별로 지정된 대체 캡슐로 장바구니 내의 캡슐이 변경되어 발송됩니다.

• Q [상품] 배송이 되지 않았습니다
  A

  [마이페이지]에서 등록하신 배송지 정보가 맞는지 확인 부탁 드립니다. 또한, 사이트 내에 주문건에 대한 운송장번호를 확인하여 택배사 측으로 상담 받아 보실 것을 권유 드리며, 택배사 사정에 따라 1~2일 정도 지연될 수 있을 수 있습니다.

• Q [상품] 이번 달 결제가 진행되지 않았습니다
  A

  등록하신 카드 정보의 일시정지, 한도초과 또는 카드 정보 변경 등의 변경사항이 있었는지 확인 부탁드립니다.

• Q [상품] 주문한 캡슐이 품절되면 알림메세지 보내주시나요?
  A

  네, 품절 안내 메시지가 발송됩니다. 부득이하게 회사 사정 및 예상치 못한 수요 변동으로 인해 일시적으로 원하시는 캡슐이 품절될 경우 안내 문자가 전송되며, 해당 제품 입고 시 별도 배송됩니다.

• Q [상품] 이틀 전에 정기 배송에 가입했는데요. 캡슐을 변경 하고 싶습니다.
  A

  캡슐의 변경은 로그인 후 '마이 페이지' 또는 클럽(콜센터: 080-234-0070)를 통해 가능합니다. 지정 배송일자의 최소 7일 전에는 캡슐을 변경하셔야 당 회차 변경이 적용될 수 있습니다. 결제가 완료된 회차는 캡슐 변경이 불가능합니다.

• Q [상품] 프로그램의 중도 변경이 가능한가요?
  A

  정기 구매 이용 중 다른 프로그램으로 중도 변경은 불가능합니다.

• Q [상품] 정기 배송을 잠시 중단하고 싶은데요 가능할까요?
  A

  네, 가능합니다. 최소 의무 구매 횟수 12회 기준 2회의 건너뛰기가 제공됩니다. 건너뛰기 1회 사용 시 배송이 1회 보류됩니다. 최소 의무 구매 횟수 12회를 모두 배송 받으신 후에는 5회 배송 완료 시 마다 1개의 건너뛰기가 추가됩니다.

• Q [상품] 계약 종료 후 머신은 반납해야 하나요?
  A

  계약 기간 종료 시 고객님 소유로 전환되므로, 반납하실 필요는 없습니다.

• Q [상품] 매 회 결제일에 알림이 오나요?
  A

  최초 서비스 가입 시 카카오톡 메시지로 가입 안내 문자가 1회 발송됩니다. 매 회 정기 결제 시 카드사를 통해 결제 완료 문자가 발송됩니다.

• Q [상품] 2개 이상의 정기구매 프로그램을 동시에 신청할 수 있나요?
  A

  중복으로 신청할 수 있습니다.