네슬레코리아 유한책임회사 개인정보처리방침

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  1. 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
  2. 2. 개인정보의 수집 및 이용목적
  3. 3. 개인정보의 보유 및 이용기간
  4. 4. 개인정보 제3자 제공
  5. 5. 개인정보의 처리위탁
  6. 6. 개인정보 파기
  7. 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  8. 8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
  9. 9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
  10. 10. 개인정보의 국외 이전
  11. 11. 개인정보 보호책임자 및 관련 부서
  12. 12. 정책변경에 따른 공지의무

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
가. 수집하는 개인정보의 항목
첫째, 회사는 회원가입 및 원활한 고객상담 그리고 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 필수항목: 사용자이름, 연락처, 이메일 주소,
- 선택항목: 생년월일, 성별, 주소, 우편번호

둘째, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 처리될 수 있습니다.
- IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

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- 신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호 등
- 계좌 이체 시: 은행 명, 계좌번호 등

나. 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 네스카페 돌체구스토 온라인/모바일 샵, 정기구매 사이트, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
- 협력회사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
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가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
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나. 회원관리
회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

다. 신규 서비스 개발 및 마케팅ㆍ광고에의 활용
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고 성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계
3. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

보존 항목 근거 법령 및 방침 보존기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년
표시/광고에 관한 기록 6개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 국세기본법 5년
전자금융거래에 관한 기록 전자금융거래법 5년
서비스 방문 기록 통신비밀보호법 3개월
부정이용기록 회사 내부 방침 1년
4.개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 처리목적"에서 고지한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보의 처리위탁
회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁 업체 위탁 업무 내용 개인정보의 보유 및 이용기간
㈜ 에이디앤스타일, ㈜웰콤퍼블리시스월드와이드, ㈜엘지유플러스, ㈜트랜스코스모스코리아, EC4U, ㈜아이엠커뮤니케이션 정기구매 사이트 운영, 고객관리, 이벤트 진행 및 물품 배송, 뉴스레터 및 문자 발송 관리, 고객 상담 및 설문조사 회원 탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지
㈜트랜스코스모스코리아 고객상담
네이버㈜, KCP, 엔에이치엔 페이코(주), CyberSource, ㈜한국사이버결제 결제서비스
(주)동원엔터프라이즈, 롯데글로벌로지스㈜ 배송
발렉스 문서 보관
6. 개인정보 파기
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(처리 및 보유기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
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- 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
- 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 처리하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "5. 개인정보의 처리 및 보유기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
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② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
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나. 기술적 조치
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이전 목적 이전 항목 이전 국가/ 이전받는 자의 서명(법인명칭 및 정보관리책임자연락처) 이전 일시 및 방법 처리 기간
전사적 회원 관리 및 마케팅 업무 이름, 이메일, 전화번호, 생년월일, 주소, 우편번호, IP 주소, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 Hongkong, China Rackspace Ltd (Raghunath Mazundar, eCommerce.TechnicalSupport@nestle.com)
Canada, DemandGen International, Inc(Alana Rokus, info@ec4u.de)
회원가입 즉시 정보통신망을 통해 수시로 이전 이전목적 달성 또는 회원탈퇴 시까지


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<개인정보 관리책임자>
이 름 : Glogowski, Detlef
<개인정보 관리책임자>
이 름 : 이희경
전 화 : 080-234-0070
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