판매조건약관
목적
본 약관은 네슬레코리아 유한책임회사(이하 ‘회사’라 합니다)가 운영하는 네스카페 돌체구스토 캡슐투도어(정기구매) 서비스 (이하 ‘서비스’라 합니다)의 운영 규칙 및 이용자의 권리와 의무 그리고 책임사항들을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
이용약관의 효력 및 변경
본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 그 효력이 발생하며 약관의 내용은 캡슐투도어(정기구매) 사이트(이하 ‘사이트’라 합니다)에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지하고 이에 동의한 회원이 서비스에 가입함으로써 효력이 발생하며 본 약관에 따른 서비스를 실제로 이용하는 회원을 이하 ‘이용회원’이라 합니다.

회사는 필요하다고 인정되는 경우 사전 고지 없이 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경된 경우에는 사이트에 바로 변경된 내용을 공지합니다. 이용회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

본 약관에 동의하는 것은 정기적으로 사이트를 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 이용회원의 피해는 회사에서 책임지지 않습니다.

본 약관에 명시되지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관해서는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
서비스의 이용 계약
이용 계약은 이 약관에 동의한다는 의사표시(동의함을 선택)와 함께 이용 신청을 하고 회사가 이를 승낙함으로써 비로서 성립됩니다.

회원은 서비스 이용 계약을 체결하기 전에 해당 상품에 대하여 이 약관에 회사가 명시, 고지하는 사항은 숙지하고, 착오 없이 정확히 거래 할 수 있도록 합니다.

회원은 서비스 이용 신청을 위한 제반 사항을 기재할 경우 회원의 현재의 사실과 일치하는 정보를 기재하여야 하며, 회원이 이용하고자 하는 서비스 결제 방법의 선택 및 선택한 결제방법에 필요한 결제 정보를 정확히 회사에 제공하여야 하며, 해당 사항이 변경될 경우 지체 없이 회사가 정한 절차에 따라 변경사항을 고지, 반영하여야 합니다.

회사는 서비스 이용계약 및 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집하며 이를 위해 회사가 문의한 사항에 대해 회원은 성실하게 고지합니다. 회사는 이 경우 수집하는 회원의 정보를 서비스 이용약관, 개인정보취급방침 및 정보통신망의 이용 촉진 및 정보 보호등에 관한 법률이 정한 바에 따라 이용, 관리합니다.
목적
본 약관에 규정된 서비스 기간은 최초 결제일로부터 선택 서비스에 따라 3개월/6개월/12개월 간이며 서비스 기간 이후에 사이트 및 클럽(콜센터:080-234-0070)을 통하여 명시적으로 탈퇴 의사를 밝히지 않은 경우 동일한 조건으로 서비스가 기한 없이 지속 됩니다.
결제방법
1. 정기 결제: 본 서비스의 경우 매월 자동결제를 위해 공인인증 절차가 필요하기 때문에 신용카드 결제만(체크카드 포함) 가능합니다. 공인인증은 금융기관 등을 통해 발급된 공인인증서와 ARS를 통한 인증으로 가능합니다.
2. 일시불 결제: 서비스 기간에 해당하는 총 금액을 일시불로 결제할 경우 무통장입금, 실시간 계좌이체, 신용카드 결제(체크카드 포함), 네이버 페이 결제가 가능합니다.
배송
- 캡슐투도어(정기구매) 서비스의 경우 가입 시 입력한 ‘수령일’에 배송됩니다. 하지만 지정 배송일이 공휴일일 경우 이에 앞선 1~2일 전에 배송이 진행됩니다. 또한 ‘수령일’ 변경을 원하시는 경우 수정일 포함 8일 이후부터 적용 가능합니다. (예시, 1월5일에 ‘수령일’를 변경하는 경우 매달 13일 이후 배송 가능)
- 군부대 및 도서 산간 지역의 경우 택배사의 사정에 의해 배송이 1~2일 지연될 수 있습니다.
- 연휴 및 자연재해로 인해 택배사의 배송이 원할 하지 않은 경우에도 배송이 지연될 수 있습니다.
- 회사의 제품 수급 사정에 의해 일시적으로 원하는 제품이 품절될 수 있습니다. 이 때, 이용자의 연락처를 통해 품절 제품에 대한 MMS가 발송되며, 입고 후 순차적으로 별도 발송됩니다.

정기구매를 신청하신 고객의 경우 배송료는 무료입니다. 하지만 이용자의 단순 변심에 의한 교환의 경우 왕복 배송비는 이용자가 부담합니다. 또한 구매자의 정보 입력 기재 오류로 발생한 오 배송에 대해서 회사는 책임을 지지 않을 수 있습니다.

서비스 상품에 따라 배송되는 머신 색상은 제품 수급 사정에 따라 무작위로 발송됩니다.
일시 정지 및 변경, 취소, 중도 해지
  • 1) 일시 정지
    서비스 기간 동안 최대 60일까지 일시 정지 기능을 사용할 수 있습니다. 일시 정지 기간은 최소 30일 혹은 60일 중 선택할 수 있습니다. 일시 정지는 사이트를 통해서만 가능하며 일시 정지 기간이 지나면 별도의 안내 없이 자동으로 정기배송이 시작됩니다.
  • 2) 변경
    서비스 이용 중 선택한 캡슐의 변경은 사이트 또는 클럽(콜센터: 080-234-0070)을 통해 가능합니다. 하지만 해당 회차의 정기 결제가 완료되었거나 이미 배송이 시작된 캡슐의 경우 변경이 불가능 하며, 변경일 기준으로 다음 배송부터 변경된 사항이 적용 됩니다. 서비스 이용자의 지정 배송 일자의 최소 7일 전에는 캡슐을 변경하셔야 당 회차 변경이 적용될 수 있습니다. 그러나 지정 배송일이 공휴일일 경우 배송은 2~3일 전 진행되기 때문에 해당 회 차의 결제일 또한 앞당겨 진행될 수 있습니다. 이 때 캡슐을 변경하고자 하는 경우에도 결제가 진행되기 전 캡슐을 변경해주셔야 당 회 차 적용이 완료됩니다.
  • 3) 취소
    서비스 신청 이후 아래에 해당 하는 경우 취소가 가능합니다.
    - 서비스 신청 이후 제품 발송 이전
    - 최초 제품 수령일로부터 7일 이내이고, 제품을 사용하거나 훼손하지 않은 경우 이 때, 제공된 머신 및 사은품을 미사용 하였다 하더라도 제품을 개봉한 경우 재화가치가 손상되어 서비스 취소가 불가하며 중도 해지 절차를 통해 서비스를 중단하실 수 있습니다.
  • 4-1) 정기 결제 중도 해지
    클럽(콜센터: 080-234-0070)을 통해서만 가능합니다. 배송이 시작된 회 차의 경우 중도 해지가 불가능 하며 신청일 기준 다음 배송부터 가능합니다. 또한 서비스 가입시 제공 되었던 사은품 (머신, 액세서리 및 기타)은 회수 절차 없이, 그에 해당하는 위약금을 지불하면 중도해지가 완료됩니다. 위약금 정책 관련하여 절차 불이행 시 회사는 이용회원이 설정해 놓은 정기 결제 정보로 위약금을 임의로 청구할 수 있습니다.

    - SMART 상품:
    사은품(캡슐 드로어)를 개봉하지 않았을 경우 클럽(콜센터: 080-234-0070)을 통해 반납하고, 개봉했을 경우 위약금 정책에 따라 해당 제품의 공식 판매가를 회사에 지급해야 합니다.
    - 그 외 상품(START / EASY START / EVERYDAY / TOGETHER / BUSINESS15 / BUSINISS20):
    사은품(머신)을 개봉하지 않았을 경우 클럽(콜센터: 080-234-0070)을 통해 반납하고, 개봉했을 경우 위약금 정책에 따라 해당 머신의 공식 판매가를 회사에 지급해야 합니다.

[중도 해지에 따른 위약금 정책]

SMART START EASY START EVERYDAY TOGETHER BUSINESS 15 BUSINESS 20
사은품 머신 해당 사항 없음 머신 미니미
139,000원
머신 칼라스
159,000원
머신 피콜로
59,100원(60% 할인)
머신 지니오2
169,000원
머신 스텔리아
199,000원
머신 스텔리아
199,000원
머신 모벤자
229,000원
사은품 액세서리 캡슐드로어
65,000원
해당 사항 없음 해당 사항 없음 해당 사항 없음 해당 사항 없음 해당 사항 없음 해당 사항 없음
(사은품의 가격은 가입 신청일 기준으로 사이트에 공시된 판매가입니다.)

  1. 4-2) 일시불 결제 중도 해지
    일시불 결제 후 중도 해지 시, 머신 및 사은품을 개봉한 경우에는 제공된 사은품 가격을 제외하고 환불처리 됩니다. 또한 회사는 이용자가 정기배송 서비스를 받은 횟수에 따라 감가상각 금액을 요구할 수 있습니다.

[서비스 이용 횟수에 따른 감가상각 금액]

1회차 2회차 3회차 4회차 5회차 6회차 7회차 8회차 9회차 10회차 11회차 12회차
SMART 320,760 294,030 267,300 240,570 213,840 187,110 160,380 133,650 106,920 80,190 53,460 26,730
START 356,400 326,700 297,000 267,300 237,600 207,900 178,200 148,500 118,800 89,100 59,400 29,700
EASY START 89,100 59,400 29,700 - - - - - - - - -
EVERYDAY 594,000 544,500 495,000 445,500 396,000 346,500 297,000 247,500 198,000 148,500 99,000 49,500
TOGETHER 594,000 495,000 396,000 297,000 198,000 99,000 - - - - - -
BUSINESS 15 891,000 742,500 594,000 445,500 297,000 148,500 - - - - - -
BUSINESS 20 1,188,000 990,000 792,000 594,000 396,000 198,000 - - - - - -
서비스의 연장
최초 서비스 신청 후 약정 기간 (3개월/6개월/12개월) 및 고지된 배송 회 차 내 서비스를 모두 이용한 경우 동일한 서비스로 추가 약정 기간 없이 자동 연장되어 이용가능 합니다. 이 때, 캡슐 가격의 10%를 추가 할인 받으 실 수 있습니다. 단, 스마트 타입 서비스의 경우 기존에 이미 10% 할인혜택이 적용되어 있기 때문에 스마트 서비스는 추가 10% 할인에서 제외됩니다.
회사의 의무
- 회사는 특별한 사정이 없는 한 회원가입 신청 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
- 회사는 이용회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 네스카페 돌체구스토 클럽을 통해 즉시 처리할 수 있도록 노력하여야 합니다. 단, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 이용회원에게 그 사유와 처리일정을 E-Mail, 서면 또는 유선 등으로 통보하여야 합니다.
- 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용회원의 정보를 본인의 사전 승낙 없이 타인에게 누설 또는 배포할 수 없으며 상업적 목적으로 사용할 수 없습니다. 단, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우나 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우에는 사용될 수 있습니다.
이용회원의 의무
- 이용회원은 서비스 신청 당시의 회원정보에 변경이 발생하면 즉시 그 내용을 회사에 통보하여야 하며, 통보 지연으로 발생한 문제에 대해서는 회사에서 책임을 지지 않습니다.
- 회사가 관계법령 및 개인정보 보호정책에 의거하여 책임을 지는 경우를 제외하고 회원정보의 관리소홀, 부정 사용 등에 의해 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 이용회원에게 있습니다.
손해배상
회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 개인정보취급방침 및 본 약관에서 정하는 내용에 해당하지 않는 사항에 대해서는 어떠한 손해도 책임지지 않습니다.

이용회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위로 인해 회사가 다른 회원 또는 제3자로부터 손해배상청구를 비롯한 각종 이의제기를 받은 경우 회원은 회사의 면책을 위해 노력해야 하며, 만일 회사가 면책되지 못한 경우 회원은 그로 인하여 발생한 모든 손해를 배상해야 합니다.
면책
회사는 국가의 비상사태, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 대한 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
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정책변경에 따른 공지 의무
회사의 이용약관은 법령, 정책 또는 보유기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 이용약관을 브랜드 홈페이지를 통해 내용을 공지하도록 하겠습니다.
이용약관 최종 변경 일자: 2018년 8월 29일
이용약관 시행 일자: 2015년 3월 2일
이전 이용약관 보기 ( 2017년 1월 19일 - 2018년 8월 29일)
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